德國(guó)是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰?guó)家，這里的人民擁有非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，大家去德國(guó)旅行偶爾會(huì)遇上坐火車的情況，那么德國(guó)坐火車需要注意哪些事情呢?

很多在德國(guó)坐過(guò)火車的人，對(duì)德國(guó)鐵路有一個(gè)強(qiáng)烈的共同的感受是：無(wú)奈。

德鐵服務(wù)，很“德國(guó)”。

去德國(guó)其他城市辦事，對(duì)方幫忙訂火車票票并給我預(yù)訂的票號(hào)，需要我在附近火車站的無(wú)人售票機(jī)上打印出來(lái)。

預(yù)感到打印車票不是一件容易事。去一次火車站無(wú)人售票機(jī)，估計(jì)搞不定。

走到車站，找到自動(dòng)售票機(jī)，先按屏幕上的英國(guó)國(guó)旗，選擇英語(yǔ)。顯示屏上所有能按的觸摸鍵都按過(guò)了，就是不知道在哪里輸入票號(hào)。對(duì)自己的德語(yǔ)沒(méi)信心，更多次領(lǐng)教德國(guó)人把簡(jiǎn)單事情搞復(fù)雜的本領(lǐng)，潛意識(shí)里就給自己下了咒：今天搞不定火車票。

在售票機(jī)上能點(diǎn)的都點(diǎn)擊了，就是找不到輸入票號(hào)的界面。這時(shí)我已經(jīng)在無(wú)人售票機(jī)前站了大約20分鐘。今天最高氣溫3度，陰冷的風(fēng)像小刀子似地戳臉，腳底開始感到?jīng)觯袷遣仍诒嫔稀?/p>

鼓搗不出所以然，索性去車站辦公室詢問(wèn)。推開門，一左一右兩間辦公室，各有一個(gè)人在辦公。左邊這間辦公桌上寫著兩個(gè)紅色字母：DB。應(yīng)該是這里，沒(méi)找錯(cuò)地方。

工作人員是個(gè)半禿男，看上去五十多歲，面無(wú)表情，目光有點(diǎn)呆。我問(wèn)：“我有票號(hào)，如何打印車票。”我用英語(yǔ)問(wèn)的。話音落下不到兩秒，他用說(shuō)英語(yǔ)接：“我不能幫助你。”

似乎我剛出現(xiàn)在這個(gè)辦公室，他就準(zhǔn)備好了臺(tái)詞。

我一時(shí)噎住，甚至懷疑他是否聽明白了我的問(wèn)題。

于是又重復(fù)一遍，繼續(xù)問(wèn)：“你遇到過(guò)類似情況嗎?”

他又用英語(yǔ)說(shuō)：“我不能幫助你。”

我懷疑此人是不是就會(huì)這一句英語(yǔ)，還能說(shuō)點(diǎn)不一樣的句子嗎?看來(lái)不管我說(shuō)什么、問(wèn)什么，答復(fù)就是這句：“我不能幫助你。”那你站在這兒是干什么的?索性放個(gè)錄音機(jī)多省事。如果有人來(lái)問(wèn)任何問(wèn)題，按下按鍵：“我不能幫助你。”

TMD，拒絕起來(lái)這么干脆，沒(méi)有絲毫歉意。德國(guó)鐵路不僅晚點(diǎn)是家常便飯，還時(shí)不時(shí)鬧個(gè)出軌，偶爾撞車，有時(shí)候索性沒(méi)車……

嚴(yán)重懷疑，守時(shí)、從不晚點(diǎn)的造謠者是否坐過(guò)德鐵。傲慢無(wú)禮，沒(méi)有服務(wù)意識(shí)的德鐵很像茅房里的石頭——又臭又硬。

我轉(zhuǎn)身走向另一間辦公室，聽到身后那個(gè)呆男的聲音：“她也一樣不能幫助你。”

狠狠地瞪了他一眼，還想賞他一拳。

不要對(duì)工作人員報(bào)任何幻想。還是自己想辦法吧。

又回到售票機(jī)前接著找，繼續(xù)按。站在寒冷的地面上，感覺腳下更加冰涼，像是沒(méi)穿鞋。

最后找到一行德文，但沒(méi)有任何提示可以輸入票號(hào)。站在無(wú)人售票機(jī)屏幕前，翻來(lái)覆去折騰快一個(gè)小時(shí)，手有點(diǎn)僵硬，還是找不到打印界面，急得讓人抓狂，直想撓墻。身后還有人站著等候購(gòu)票，算了吧，放棄，今天看來(lái)是打印不出來(lái)了，回去問(wèn)問(wèn)相關(guān)達(dá)人。悻悻返回。

德鐵的服務(wù)就是這么傲慢任性，乘客休想從德鐵站臺(tái)里的工作人員哪兒得到任何幫助。一切都靠自助。如果想坐火車出門，事前做好功課。不然，人在旅途，天有不測(cè)風(fēng)云，前不著村，后不著店，讓你叫天不應(yīng)，叫地不靈，欲哭無(wú)淚。因?yàn)榈妈F“不能幫助你”。