汽車托運是比較新興的行業,不少小伙伴想要進行汽車托運都是第一次辦理,那么有哪些在汽車托運時需要注意到的小細節呢?詳情見下文,一起來看看汽車托運的詳細流程吧!
汽車托運細節
1、建立微信服務群;通過溝通洽談,車主客戶確認近期托運汽車,由業務主導建立包括業務,客服,車主在內的微信服務群,幫助車主客戶解決在托運過程中出現的一切問題。
2、確定具體發運時間,提前1天聯系客服經理,溝通后確認,以客戶時間為準,以免耽誤客戶時間。
3、預約交車;首先約定好取車時間,取車分兩種方式:一種是客戶親自送車到門店;第二種是預約上門取車,對于沒有時間精力的客戶,上門取車非常方便,產生的服務費也不高。車主需要關注:托運需準備:行駛證(原件及復印件),汽車鑰匙;提車時憑預留提車人姓名身份證,電話驗車取車即可。
4、檢查車輛,在裝車運輸之前,需要對汽車做全面檢查及登記備案,包括汽車外觀、玻璃、輪胎、里程表公里數以及車內物品等,這樣做一是了解車況,二是明確雙方責任,避免產生不必要糾紛。驗車交接完畢后,把汽車鑰匙和車交給所在地工作人員即可。
5、簽訂協議;簽訂專業的車輛托運合同,一切形式走法律程序,受法律保護;繳納托運商業保險,由托運公司代為繳納,電子保單上傳到服務群內。
6、發運計劃;托運調度室根據待托運汽車制作發運計劃,發車前準備,確定好發發運時間,由客服人員上傳至微信服務群,給客戶一個準確的回復。
7、定時報在途;從發車第一天開始,客服人員每天固定時間在群內給報在途,即時在群內回復車主信息,解決車主問題,提供優質服務。
8、再次驗車;車輛到達目的地,司機與收車人聯系并核實身份信息,對車輛外觀及相關物品按照合同或驗車單再次檢驗,經雙方確認后,收車人付費給托運公司。(備注:付費方式為后付費,只有一次)
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