火車(chē)票對(duì)于很多春運(yùn)的小伙伴來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一件非常非常重要的東西，大家都是拼了命才搶到手的車(chē)票，如果說(shuō)丟就丟了，這個(gè)真心對(duì)我們的打擊非常大，下面給大家分享火車(chē)票丟失補(bǔ)辦流程。

火車(chē)票丟失怎么辦?

旅客丟失火車(chē)票后，可辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)。

根據(jù)丟失時(shí)間主要分為三種情況，分別為進(jìn)站前、列車(chē)上和出站前，手續(xù)有較大區(qū)別。

不過(guò)，這三種情況大家都只需要支付2元手續(xù)費(fèi)。

進(jìn)站前丟失車(chē)票

須在開(kāi)車(chē)前至少20分鐘到車(chē)站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)，手續(xù)分為三步。

第一步：重新買(mǎi)“掛失補(bǔ)”票

旅客需要在發(fā)站售票大廳找到辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的指定窗口，并提供購(gòu)票時(shí)使用的身份證件以及購(gòu)(取)票地車(chē)站名稱(chēng)、乘車(chē)日期、車(chē)次、發(fā)站和到站等信息，經(jīng)工作人員確認(rèn)無(wú)誤后，旅客按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票。

新車(chē)票票面信息與原車(chē)票一致，但票面上會(huì)加注“掛失補(bǔ)”字樣。

第二步：開(kāi)具“客運(yùn)記錄”

旅客持“掛失補(bǔ)”車(chē)票上車(chē)后，須主動(dòng)向列車(chē)工作人員聲明，并提出開(kāi)具“客運(yùn)記錄”的要求。

到站前，列車(chē)上的工作人員確認(rèn)旅客丟失的車(chē)票未被他人冒用后，會(huì)向旅客開(kāi)具“客運(yùn)記錄”。

“客運(yùn)記錄”與“掛失補(bǔ)”車(chē)票是旅客退款必須同時(shí)提供的憑證，旅客一定要妥善保管。

第三步：到站后24小時(shí)內(nèi)退票

旅客持“掛失補(bǔ)”車(chē)票到站后，須主動(dòng)向出站口車(chē)站工作人員聲明，并配合車(chē)站工作人員進(jìn)行查驗(yàn)。

旅客須在到站后24小時(shí)內(nèi)，到車(chē)站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”車(chē)票退票業(yè)務(wù)。

車(chē)站工作人員核實(shí)“客運(yùn)記錄”、“掛失補(bǔ)”車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件后，退回“掛失補(bǔ)”車(chē)票票款。

不收退票費(fèi)，僅核收2元手續(xù)費(fèi)，并收回“掛失補(bǔ)”車(chē)票和“客運(yùn)記錄”。

列車(chē)上丟失車(chē)票

須主動(dòng)向列車(chē)工作人員聲明，進(jìn)行補(bǔ)辦。

經(jīng)列車(chē)工作人員查驗(yàn)旅客本人、購(gòu)票時(shí)使用的身份證件原件、購(gòu)票信息，確認(rèn)一致后，旅客僅需支付2元手續(xù)費(fèi)就可取得標(biāo)注有“車(chē)票丟失”字樣的車(chē)票。

到站前，列車(chē)工作人員確認(rèn)席位使用正常后，會(huì)開(kāi)具“客運(yùn)記錄”交與旅客。

旅客到站后須主動(dòng)向出站口車(chē)站工作人員聲明，并配合車(chē)站工作人員進(jìn)行查驗(yàn)。

經(jīng)工作人員確認(rèn)情況屬實(shí)，并收回“客運(yùn)記錄”后，旅客方可出站。

出站前丟失車(chē)票

須主動(dòng)向車(chē)站聲明，并配合車(chē)站工作人員進(jìn)行查驗(yàn)。

經(jīng)車(chē)站人員查實(shí)已購(gòu)車(chē)票有效，乘車(chē)日期、車(chē)次相符，票證人一致后，旅客僅需支付2元手續(xù)費(fèi)就可取得標(biāo)注有“車(chē)票丟失”字樣的新車(chē)票，旅客可憑該車(chē)票和購(gòu)票時(shí)使用的身份證件原件出站。