火車票對于很多春運的小伙伴來說絕對是一件非常非常重要的東西,大家都是拼了命才搶到手的車票,如果說丟就丟了,這個真心對我們的打擊非常大,下面給大家分享火車票丟失補辦流程。
火車票丟失怎么辦?
旅客丟失火車票后,可辦理“掛失補”業務。
根據丟失時間主要分為三種情況,分別為進站前、列車上和出站前,手續有較大區別。
不過,這三種情況大家都只需要支付2元手續費。
進站前丟失車票
須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業務,手續分為三步。
第一步:重新買“掛失補”票
旅客需要在發站售票大廳找到辦理“掛失補”業務的指定窗口,并提供購票時使用的身份證件以及購(取)票地車站名稱、乘車日期、車次、發站和到站等信息,經工作人員確認無誤后,旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。
新車票票面信息與原車票一致,但票面上會加注“掛失補”字樣。
第二步:開具“客運記錄”
旅客持“掛失補”車票上車后,須主動向列車工作人員聲明,并提出開具“客運記錄”的要求。
到站前,列車上的工作人員確認旅客丟失的車票未被他人冒用后,會向旅客開具“客運記錄”。
“客運記錄”與“掛失補”車票是旅客退款必須同時提供的憑證,旅客一定要妥善保管。
第三步:到站后24小時內退票
旅客持“掛失補”車票到站后,須主動向出站口車站工作人員聲明,并配合車站工作人員進行查驗。
旅客須在到站后24小時內,到車站售票廳辦理“掛失補”車票退票業務。
車站工作人員核實“客運記錄”、“掛失補”車票和購票時所使用的有效身份證件后,退回“掛失補”車票票款。
不收退票費,僅核收2元手續費,并收回“掛失補”車票和“客運記錄”。
列車上丟失車票
須主動向列車工作人員聲明,進行補辦。
經列車工作人員查驗旅客本人、購票時使用的身份證件原件、購票信息,確認一致后,旅客僅需支付2元手續費就可取得標注有“車票丟失”字樣的車票。
到站前,列車工作人員確認席位使用正常后,會開具“客運記錄”交與旅客。
旅客到站后須主動向出站口車站工作人員聲明,并配合車站工作人員進行查驗。
經工作人員確認情況屬實,并收回“客運記錄”后,旅客方可出站。
出站前丟失車票
須主動向車站聲明,并配合車站工作人員進行查驗。
經車站人員查實已購車票有效,乘車日期、車次相符,票證人一致后,旅客僅需支付2元手續費就可取得標注有“車票丟失”字樣的新車票,旅客可憑該車票和購票時使用的身份證件原件出站。
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