火車(chē)票對(duì)于很多春運(yùn)的小伙伴來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一件非常非常重要的東西,大家都是拼了命才搶到手的車(chē)票,如果說(shuō)丟就丟了,這個(gè)真心對(duì)我們的打擊非常大,下面給大家分享火車(chē)票丟失補(bǔ)辦流程。
火車(chē)票丟失怎么辦?
旅客丟失火車(chē)票后,可辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)。
根據(jù)丟失時(shí)間主要分為三種情況,分別為進(jìn)站前、列車(chē)上和出站前,手續(xù)有較大區(qū)別。
不過(guò),這三種情況大家都只需要支付2元手續(xù)費(fèi)。
進(jìn)站前丟失車(chē)票
須在開(kāi)車(chē)前至少20分鐘到車(chē)站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù),手續(xù)分為三步。
第一步:重新買(mǎi)“掛失補(bǔ)”票
旅客需要在發(fā)站售票大廳找到辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的指定窗口,并提供購(gòu)票時(shí)使用的身份證件以及購(gòu)(取)票地車(chē)站名稱(chēng)、乘車(chē)日期、車(chē)次、發(fā)站和到站等信息,經(jīng)工作人員確認(rèn)無(wú)誤后,旅客按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票。
新車(chē)票票面信息與原車(chē)票一致,但票面上會(huì)加注“掛失補(bǔ)”字樣。
第二步:開(kāi)具“客運(yùn)記錄”
旅客持“掛失補(bǔ)”車(chē)票上車(chē)后,須主動(dòng)向列車(chē)工作人員聲明,并提出開(kāi)具“客運(yùn)記錄”的要求。
到站前,列車(chē)上的工作人員確認(rèn)旅客丟失的車(chē)票未被他人冒用后,會(huì)向旅客開(kāi)具“客運(yùn)記錄”。
“客運(yùn)記錄”與“掛失補(bǔ)”車(chē)票是旅客退款必須同時(shí)提供的憑證,旅客一定要妥善保管。
第三步:到站后24小時(shí)內(nèi)退票
旅客持“掛失補(bǔ)”車(chē)票到站后,須主動(dòng)向出站口車(chē)站工作人員聲明,并配合車(chē)站工作人員進(jìn)行查驗(yàn)。
旅客須在到站后24小時(shí)內(nèi),到車(chē)站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”車(chē)票退票業(yè)務(wù)。
車(chē)站工作人員核實(shí)“客運(yùn)記錄”、“掛失補(bǔ)”車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件后,退回“掛失補(bǔ)”車(chē)票票款。
不收退票費(fèi),僅核收2元手續(xù)費(fèi),并收回“掛失補(bǔ)”車(chē)票和“客運(yùn)記錄”。
列車(chē)上丟失車(chē)票
須主動(dòng)向列車(chē)工作人員聲明,進(jìn)行補(bǔ)辦。
經(jīng)列車(chē)工作人員查驗(yàn)旅客本人、購(gòu)票時(shí)使用的身份證件原件、購(gòu)票信息,確認(rèn)一致后,旅客僅需支付2元手續(xù)費(fèi)就可取得標(biāo)注有“車(chē)票丟失”字樣的車(chē)票。
到站前,列車(chē)工作人員確認(rèn)席位使用正常后,會(huì)開(kāi)具“客運(yùn)記錄”交與旅客。
旅客到站后須主動(dòng)向出站口車(chē)站工作人員聲明,并配合車(chē)站工作人員進(jìn)行查驗(yàn)。
經(jīng)工作人員確認(rèn)情況屬實(shí),并收回“客運(yùn)記錄”后,旅客方可出站。
出站前丟失車(chē)票
須主動(dòng)向車(chē)站聲明,并配合車(chē)站工作人員進(jìn)行查驗(yàn)。
經(jīng)車(chē)站人員查實(shí)已購(gòu)車(chē)票有效,乘車(chē)日期、車(chē)次相符,票證人一致后,旅客僅需支付2元手續(xù)費(fèi)就可取得標(biāo)注有“車(chē)票丟失”字樣的新車(chē)票,旅客可憑該車(chē)票和購(gòu)票時(shí)使用的身份證件原件出站。
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