如果大家有私家車托運的需求,可以選擇使用大型貨車托運或者是貨運火車托運哦,不過很多朋友都對用火車托運汽車的流程和手續不是特別清楚,接下來跟著小編一起來了解一下吧!
申請流程
可以直接致電12306申請辦理,會有中鐵快運的人上門辦理相關手續。
1、需求提報
客戶直接撥打鐵路局12306電話,根據語音提示,選擇“2貨運服務”,再選擇“1我要發貨人工服務”,直接向鐵路客服人員提出發貨需求。需求確認后,客服人員告知客戶查詢碼,用于后續業務辦理及狀態查詢。
2、結果查詢
客戶可撥打12306客服電話,向客服人員提供查詢碼和手機號,查詢業務辦理情況。也可通過鐵路局貨運電子商務系統的“我要發貨”頁面,查詢業務辦理狀態以及貨物軌跡。查詢時,僅需填寫查詢碼和手機號。
辦理渠道
12306網上“我要發貨”辦理流程
您可登陸中國鐵路客戶服務中心網站,首頁點擊“我要發貨”,進入鐵路局電子商務平臺,選擇發貨鐵路局,再點擊“我要發貨”,填寫相關信息并提報后,系統即刻反饋查詢碼。鐵路客服人員將主動聯系您,幫助您辦理業務。
具體流程
1、需求提報
客戶登陸中國鐵路12306網站,點擊“中國鐵路貨運電子商務平臺”,進入各鐵路局貨運電子商務平臺,在首頁面點擊“我要發貨”,進入我要發貨提報頁面,直接提出運輸需求。
客戶填寫姓名、聯系電話、貨物信息、發到地點(站)等信息。
點擊保存后,系統產生查詢碼,并通過網頁和手機短信反饋客戶。
需求提報成功后,客戶需保持手機暢通,鐵路客服人員將盡快與客戶聯系,確認需求信息,并協助客戶辦理上貨裝運事宜。
2、我要發貨查詢
對于我要發貨提報的需求,客戶可通過“我要發貨”頁面,憑查詢碼和預留手機號查詢業務辦理狀態以及貨物軌跡。
客戶還可以撥打12306客服電話,向客服人員提供查詢碼和手機號,查詢業務辦理情況。
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