很多去北京旅游的游客都會去故宮博物院參觀，真的非常宏偉壯觀，那么如果突然有事不能去了，故宮的票是否還能退，有什么影響，以及怎么退票呢？

小編答復

故宮沒去的話可以退票。

不論預約時間是上午還是下午，未能如期參觀的觀眾都可以在參觀當日20時前自主在小程序中申請退票，會記一次爽約，超過20時就不能退票了。

觀眾爽約累計3次，將被在一定時期內限制購票。

退票流程

1、微信搜索“故宮博物院”官微

2、進入官微，點擊“訂單管理”。

3、輸入手機號和短信驗證碼登錄成功后，找到訂單點擊“注銷”。

4、　注銷成功，提示訂單狀態“已退款”表示退票成功。

最新規定

從2023年11月1日起是參觀接待淡季，故宮博物院進一步優化分時段預約的措施：預約上午，上午進，入院截止時間為中午12時;下午票入院時間從11時開始。

依據新規，故宮博物院每日預約分為上午、下午兩個時段，兩個時段中間有1小時的交叉，上午時段的截止入院時間到12時，下午時段的開始入院時間為11時。

故宮博物院會通過小程序彈窗、短信等方式提醒告知觀眾按照預約時間，按時入院參觀。

如果上午場觀眾在12點后檢票，現場會提示“已過期”;下午場觀眾在11點前檢票則會提示“未生效”。

退改規則

未使用的門票(大門票和鐘表館、珍寶館及展覽預約)可于參觀前一日24:00前通過原訂票渠道退票，不計爽約;

參觀當日20:00前仍可退票，但計1次爽約;

參觀當日20:00后不可退票退款，且計1次爽約。年票觀眾已登記但未檢票的大門票可于參觀當日20:00前通過原訂單渠道取消，不計爽約。

部分展覽須預約，以預約頁面信息為準。預約政策可能會因開放管理要求臨時調整，敬請諒解并配合現場工作人員管理。如需退訂，請于參觀前一日24:00前通過原訂票渠道退訂，不計爽約。逾期未退訂，計1次爽約。

每人每日最多計1次爽約，180日內累計爽約3次，從第3次爽約的次日起，60日內將無法預約故宮博物院門票及展覽。

門票退款將在退訂之日起5個工作日內原路返還至付款賬戶，請注意查收。如未收到退款，請致電客服查詢。

如需發票，請于預約之日起一個月內持預約時使用的有效證件原件到端門廣場西側觀眾服務中心票務窗口辦理或致電客服咨詢。

端門廣場西側觀眾服務中心票務窗口，鐘表館、珍寶館“綜合服務窗口”工作時間:

旺季 (4月1日-10月31日) 08:30-16:00

淡季 (11月1日-3月31日) 08:30-15:30

客服電話: 400-950-1925

工作時間: 08:00-20:00(全年無休)