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攜程收取退票費合理嗎

編輯:zhf 時間:2018-06-15 17:11:45 瀏覽量: 文章糾錯

攜程收取退票費的行為在國內(nèi)已經(jīng)是司空見慣的事情,大家都心知肚明,而且已經(jīng)提前標(biāo)明了,這個也無可厚非,畢竟攜程也是賺取中間差價,下面給大家分享攜程收取退票費詳細(xì)介紹。

攜程收取退票費合理嗎

攜程又一次發(fā)生這樣的事件,之前的“捆綁消費”事件才過去,這就又出現(xiàn)了“高額退票費”,這是在欺負(fù)消費者,作為一個企業(yè),縷縷出現(xiàn)欺騙消費者的事情,攜程應(yīng)該有所反思。

攜程收取退票費合理嗎

“高額退票費”如何不合理?

對于退票的規(guī)定,我們國家的機(jī)票退票根據(jù)民航的規(guī)定如下:因旅客原因,申請飛機(jī)票退票,在航班規(guī)定起飛時間:

24小時以前,應(yīng)支付原票款10%的退票費;24小時以內(nèi),2小時以前,應(yīng)支付原票款20%的退票費; 2小時以內(nèi),應(yīng)支付原票款30%的退票費;誤機(jī),應(yīng)支付原票款50%的退票費。

顯然,問題中的女士,還沒有誤機(jī),也不是在起飛兩小時內(nèi)取消的,攜程收取她兩人一共18524元退票費,一人就是9262元,一張機(jī)票的總價格才24211元,那么攜程就是按38%收取的退票費,這明顯是不符合規(guī)定的。

攜程收取退票費合理嗎

攜程的這一做法就是所謂的“霸王條款”,就是指商家利用信息不對稱、供求關(guān)系不平衡,將不平等的消費條款強(qiáng)加給消費者。

王女士遇到的這個退票費問題,按道理說,攜程應(yīng)該在用戶下單的時候,予以提示,退票按規(guī)定應(yīng)該會收取多少退票費,是否和航空公司一樣等等,因為此次王女士退票費,航空公司標(biāo)注的是6415元,而作為消費者在當(dāng)時的情景下來說,無法獲知這一信息,就沒辦法比較,于是就容易被欺騙。

遇到這樣的問題我們該如何應(yīng)對?

現(xiàn)在社會的人,很多情況下都習(xí)慣于忍耐,但是對于這種欺騙消費者的霸王條款,是一定要拿起法律武器保護(hù)自己的權(quán)益的,就像問題中的深圳消費者委員會發(fā)布的監(jiān)督函,我們遇到這些問題也應(yīng)該及時向相關(guān)監(jiān)督部門反應(yīng),舉報。

同時,為了避免被這樣的霸王條款脅迫,我們在消費時不要嫌麻煩,對于平臺的一些條款要仔細(xì)看清楚,有時候一些企業(yè)就是利用人們不看條款的習(xí)慣,讓消費者不注意的情況下就同意了條款,面對這種信息不對等,供求關(guān)系不平等的情況,我們只能自己時刻注意,小心。

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