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外國護照購票姓名要全稱或者30個字符即可

編輯:zhf 時間:2018-11-21 18:25:51 瀏覽量: 文章糾錯

外國護照在我國相當于是身份證的功能,可以憑借護照來購買火車票或者飛機票等,但是中國的火車也是有一定的硬性規定的,購票和取票的姓名必須一致才行。

外國護照購票姓名要全稱或者30個字符即可

網友盧先生幫美國朋友代買火車票,最近被工作人員告知,因“姓名信息不一致”而無法出票。

2018年11月12日,盧先生通過12306手機App為自己和美國朋友定了兩張從杭州東站出發到上海的火車票,出發時間為11月16日12:26,班次為G7510。由于這位朋友姓名較長,盧先生輸入姓和名后,中間名用首字母代替。

盧先生去人工窗口取票時,卻被告知“姓名信息不一致”而無法取票。最終他只得退票,現場重新購買了下一班次的無座票,但險些錯過行程。

2018年11月18日,12306客服工作人員對澎湃新聞解釋,自從網絡購票實名制要求身份驗核后,對網上姓名輸入作了統一要求,需依照護照信息按順序連續輸入,不能有符號、空格、刪減,直到30個字符輸滿為止,“超過30字符,后面內容不需要再輸入。”

對于為何此前盧先生使用縮寫能夠成功購票,他表示需要查詢后再答復。

外國護照購票姓名要全稱或者30個字符即可

盧先生則表示,取票時乘車人在現場,只需要核對網上購票的護照照片與本人是否一致即可,姓名縮寫與否并沒有多大關系,“這樣處理太死板了”。

網上訂票姓名有字數限制

“除了輸入姓與名之外,中間名用首字母代替,這是國際通行做法,也是我一直以來的做法。”盧先生告訴澎湃新聞,由于網上購票對于姓名有字數限制,輸入全名無法在網上訂票,故他按照以往幫其它美國朋友購票經驗,把美國人姓名中間部分Joseph以首字J代替。

16日11點左右,盧先生和他的美國朋友提前一個多小時趕到火車站取票,因美國朋友持護照信息在網上訂票,需提前到達售票窗口辦理身份信息預核驗,通過后方能成功取票。

排隊近20分鐘到達窗口后,工作人員表示,護照證件姓名和訂票姓名信息不一致,無法取票,盧先生解釋,之前多次這樣買票均能順利取出,而國際通行做法是中間名只輸入首字母。

在盧先生一再要求下,該工作人員表示還是不能取出,在網上訂票不能輸入全名,是系統的問題,與他們無關,即使護照號碼一致也不行。

無奈之下,盧先生只能給美國朋友現場用護照買了一張無座的票,險些錯過原本安排。

12306:不能縮寫,滿30字符后不需再輸入

外國護照購票姓名要全稱或者30個字符即可

盧先生將自己的“奇葩”遭遇發到網上,并對鐵路公司的處理方式表達質疑。

“護照信息,號碼、照片都可以現場比對,糾結姓名中間部分縮寫與不縮寫,沒有必要。”盧先生表示。

對此,12306客服工作人員告訴澎湃新聞,自從2015年3月份網絡購票實名制要求身份驗核后,需要證件信息和車乘信息相符合才能取出車票

而國際護照并沒有列入網站的系統信息,所以在12306手機App只要信息填寫進去,未報驗狀態下就可以購買,但旅客填寫的信息需保證與護照信息一致,且不可刪減才能出票。

同時,該工作人員表示,對于姓名較長的情況,12306官網上也作了規定,需依照護照信息按順序連續輸入,不能有符號空格刪減,直到30個字符輸滿為止。“如果名字超過了30個字符,后面部分不需要再輸入。”

對于之前為何盧先生能夠使用縮寫購票取票成功,該工作人員表示,需提供相關的憑證信息在后臺查詢后才能作出解釋。截至發稿,澎湃新聞未收到進一步解釋。

而對于盧先生認為“這樣處理太死板了”,該客服工作人員表示,個人購票信息一經網上上傳生成,無法人工后臺進行操作。“如果可以人工后臺操作,那就沒辦法進行實名制購票。”

部分內容轉載自;澎湃新聞

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