受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，廣州星海音樂廳日前宣布將取消在3月1日之前的所有音樂演出。以此保障減少各種公眾活動的聚集。同時對于已經購買了演出票的觀眾也將實行退票全額的退票處理。

星海音樂廳3月1日前全部演出取消通知

廣州交響樂團今日也發布了取消音樂會公告，宣布原定2月14日舉行的情人節音樂會、2月22日由余隆執棒的樂季音樂會、3月1日由喬納森·布洛克森姆指揮、鋼琴傳奇鄧泰山獻演的樂季音樂會均告取消。之后的演出，廣交將根據上級統一部署及疫情防控情況，及時發布最新通知，直至疫情響應結束。

星海音樂廳今天宣布取消3月1日前全部演出，除了以上廣交演出外，還包括原定2月11日舉行的“2020年廣州元宵音樂會”，2月29日舉行的格萊美小號巨星克里斯·波提廣州音樂會等。音樂廳方面表示，為減少觀眾不必要的出行，相關退票針對不同購票渠道及取票狀態，可通過線上或快遞到付等形式進行，毋須親自到星海音樂廳票務中心現場辦理。

退票方案

【1】在廣東文化票務網購買且尚未取票的觀眾：我們將為您進行線上退款，票款將直接退回購票時的支付賬號，您只需耐心等待，無需主動進行任何操作;由于本次退票場次量大、集中，我們需要一定時間以確保退票準確無誤地進行，若您在4月1日前仍未收到相關退款，請撥打熱線電話 400-108-8808 或 020-87358735 聯系我們。

【2】已在星海音樂廳票務中心線下或廣東文化票務網購票并已取票的觀眾：為方便大家，減少不必要的出行，避開人群，我們為已購票并已取票的觀眾開通順豐到付的形式進行退票。請特別留意，由于近期快遞業務壓力很大，為了更好地分流，減少投遞出錯率，我們把順豐到付的退票時間延后至4月1日至6月1日期間，感謝大家的包涵與理解。

觀眾可于4月1日起至6月1日前，以順豐到付的形式將門票以及注明了戶名、開戶行、賬號、聯系手機號碼等文字信息一并快遞寄回星海音樂廳。寄出前請確保信息準確，我們收到后將為您進行退款，票款將直接轉入您發來的銀行賬號。(門票快遞地址：廣州市越秀區二沙島晴波路33號星海音樂廳票務中心;收件人：票務中心;聯系電話：020-87358735)。

【3】通過其他渠道購票的觀眾：在非上述渠道購票的觀眾，敬請聯系相應購票平臺進行退票。如：若您通過“愛樂匯”購買其主辦的2月15日“假如愛有天意”專場浪漫名曲音樂會或2月16日“天空之城”動漫經典音樂作品演奏會，請聯系“愛樂匯”或留意其公告進行相關退票操作。

如對演出取消或退款有疑問，請于工作時間(周一至周五，9:00至17:00)致電廣東文化票務網(400-108-8808熱線)，或星海音樂廳票務中心(020-87358735)咨詢。近期咨詢人數較多，若遇到線路繁忙或呼叫等待，還請大家耐心等待或稍后撥打。為響應政府號召、配合疫情防控工作，二沙島星海音樂廳票務中心已暫停開放現場售票、退票、咨詢等業務。如有調整，將及時公布，感謝大家的支持與理解。

交通指南

自駕

自廣州大道方向：沿大通路西行，過華潤萬家后，左轉進入曉霧街、海山街，至路尾，左轉進入晴波路，前行即至。

自沿江路方向：沿大通路東行，向右進入煙雨路，在第一個路口右轉進入潭月街，至江邊左轉進入晴波路，一路向東即至。

公交

可以乘搭如下的公交車線路前往星海音樂廳：89、131A/B、194、B21

地鐵

地鐵6號線東湖站，轉乘89、131A、194、B21;地鐵5號線至五羊村站，轉乘89、131B、194、B21。