受到新冠肺炎疫情的影響，全國各省市的復學時間都進行了延遲，并且隨著疫情的變化，開學的時間也會有所更改，對此很多學生黨表示機票的改簽和退票將要花費大量的手續費，不知該如何是好，對此航空公司也表示學生黨將在3月31前享受免費改簽和退票。

學生旅客可免機票手續費

自2月11日零時起，在該時間點之前已購買3月31日24時前航班機票的學生旅客，如在航班起飛前憑學生身份證明要求退票或將機票改期至3月31日24時前其他航班的，航空公司及其客票銷售代理應為其免費辦理，不得收取任何費用。

學校開學時間不斷變更

2月7日，教育部召開全國教育系統應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作視頻會議，要求“未經學校批準學生一律不準返校”，各地高校紛紛將開學時間推遲到2月中下旬，部分省份之后又宣布推遲到2月底后。

在兩次通知之間購買了機票的學生，不得不因此付出“令人肉疼”的退票手續費。

“先通知說2月23日前不得到校，我就買了2月24日的機票，結果江蘇省又通知說2月底之前不得開學，我退票就扣了手續費，學生黨扛不住啊。”一位在江蘇讀大學的學生抱怨，因為開學時間一直在變，反復買機票退機票，“不買又怕到時候來不及報到上不了學。”

北京日報客戶端記者撥打了12326民航服務質量監督電話，未能接通人工客服。隨后記者撥打了國航、 東航、 南航的客服電話，客服均表示免費退票政策截至1月28日零時前，此后購買的機票，退票手續費按照機票使用規則計算，暫未收到民航局延長免費退票政策的通知。

記者注意到，中國民航局此前延長了一次機票免費退票時間，將免費退票政策從1月23日零時延長至1月28日零時;而鐵路方面目前已經將免費退票時間延長至2月6日零時。

鐵路部門學生退票規定

因各地學校開學時間不同，為方便學生旅客退票，鐵路部門已于1月27日起，在辦理學生票退票時均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。鐵路部門將密切關注各地復工、返校時間安排，根據客流變化，及時加開旅客列車，精心安排節后錯峰返程運力，科學安排席位分布，組織車內旅客分散就坐，近幾日，旅客列車客座率將控制在50%左右。

同時，中國鐵路部門進一步加強進出站旅客全面測體溫和列車運行途中旅客測體溫抽檢，全力做好站車疫情防控工作。