新冠肺炎疫情開始以后，鐵路部門迅速的推行出了各種政策，并快速的關閉了許多運行站點，停運了大量的列車，最大程度的配合各地的疫情防控工作。如今湖北以外地區(qū)開始了復工，不少列車重現(xiàn)開放，但是對于疫情的防控仍舊是嚴格的把控著，近日鐵路部門宣布不再進行無座車票的售賣，餐車不進行接待。

禁售無座車票

同時，中國國家鐵路集團有限公司實行分散售票策略，禁止出售無座車票，通過這些舉措適當控制旅客列車客座率。中國國家鐵路集團有限公司全力做好復工返程運輸疫情防控工作，進一步強化相關措施。

運力安排

密切關注各地復工復產安排，充分利用大數(shù)據，及時分析客流變化和貨運需求。精準安排錯峰返程運力，實行“一日一圖”，動態(tài)增減列車。

加強售票管理，實行分散售票策略，禁售無座車票，適當控制旅客列車客座率。

精準對接企業(yè)復工復產貨運需求，“一企一策”制定運輸方案，聚焦重點區(qū)域，加強裝卸車組織，提高運輸效率。

最大限度避免旅客聚集

對車站候車、購票和退票的旅客采取分散措施，規(guī)范人臉識別進站檢票操作，保持檢票有效距離;

引導客流較密集車廂的旅客到同等席別較空車廂分散就坐;

餐車不再接待旅客就餐和購物，改為列車工作人員定時送盒飯和商品至旅客座席;

客運乘務人員對車廂端門加強看管，勸阻旅客盡量不在車廂走動;

加強出站組織，保證通道暢通有序，避免人員聚集。

加強通風消毒

嚴格落實站車通風、消毒、衛(wèi)生保潔等防疫措施。優(yōu)化動車組列車供風，每隔5至10分鐘完成一次新風換氣;

加強空調列車濾網清洗消毒;

對非空調列車勤開車窗、及時通風換氣;

加大各類旅客列車預防性消毒、隨時消毒、終末消毒和全程衛(wèi)生保潔力度，對廁所門把手、洗手臺水龍頭、廢物箱投放處等重點部位加密消毒頻次。

組織疫情防控宣傳

運用車站、列車視頻和廣播，面向旅客和職工，大力宣傳國家權威部門機構推出的健康防護知識，循環(huán)播放防疫知識公益宣傳片，在站車場所發(fā)放通俗易懂宣傳手冊、漫畫等，編發(fā)鐵路職工崗位防疫知識手冊。

發(fā)熱旅客防控

配合地方政府防疫部門，在全國鐵路所有辦理客運業(yè)務的車站對進出站旅客測量體溫，在列車運行途中對旅客測量體溫進行抽檢;

根據不同車型、席別，在車輛端部預留一定席位，作為發(fā)熱旅客隔離場所;

在旅客列車上發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客，立即采取移至隔離席位、復測體溫和安排消毒等措施，及時下交前方車站;

對列車下交或進出站排查發(fā)現(xiàn)的發(fā)熱旅客，及時送留驗站或移交地方衛(wèi)生健康部門。

及時協(xié)查車上密切接觸者

運用12306售票大數(shù)據資源，第一時間配合地方政府和衛(wèi)生健康部門，協(xié)查確診病例乘坐火車時車上密切接觸者;落實好購票人須提供乘車人手機號措施，提高協(xié)查準確率。

及時高效運送醫(yī)護人員和防控物資

建立高效運輸保障機制，堅持特事特辦，開辟綠色通道，全力保障湖北及其他重點地區(qū)醫(yī)護人員和防控物資、生活物資的運輸，確保以最快的速度運達。

加強鐵路職工防護

要求職工在工作崗位必須佩戴口罩，認真落實勤洗手、常通風、不聚集等防護要求，全面實行出退乘、出入單位測體溫制度;

對調度指揮等重點崗位人員實行集中管理、嚴格管理，劃小工作單元，嚴控與外界接觸;

對客運服務、機輛乘務等一線工作人員，強化個人防護;

加強職工心理疏導，紓解焦慮緊張情緒。