2020年的開端絕對是很多人這輩子記憶最深刻的一年，大家都待在家里不出門都快一個(gè)月了，現(xiàn)在春天的腳步在臨近，疫情也得到有效的控制，那么今年的五一假期是否會有很多游客外出旅行呢?

“已經(jīng)錯(cuò)過了春節(jié)旅游，不想錯(cuò)過‘五一’的5天假期。現(xiàn)在機(jī)票價(jià)格一直沒漲上來，要不要提前買?”連日來，網(wǎng)友@夏了夏天被哈姆雷特式煩惱所困擾，每天在線刷新機(jī)票價(jià)格數(shù)次，在買與不買之間猶豫著。

新冠疫情積極向好的態(tài)勢正在拓展，曙光隱約可見。盡管春節(jié)旅游計(jì)劃被疫情所擱置，隨著航班的逐步恢復(fù)，“五一檔”成為新的期待。來自飛豬、同程、去哪兒等在線旅游平臺的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，近一周平臺上“五一”期間的機(jī)票、火車票搜索量，較上一周至少上漲40%，有的平臺甚至高達(dá)80%;一些酒店也嘗試推出特價(jià)的“預(yù)售”產(chǎn)品。搜索量、點(diǎn)擊量反彈的同時(shí)，消費(fèi)者難免有疑問：距離“五一”不到兩個(gè)月，“五一檔”旅游產(chǎn)品趁低買入，會有風(fēng)險(xiǎn)嗎?

“五一”旅游搜索量大增

大部分人遲遲不敢出手

春節(jié)檔，歷來是旅游旺季，尤其是大年初二出發(fā)的機(jī)票，普遍被認(rèn)為是機(jī)票的價(jià)格巔峰。突如其來的新冠疫情，讓原本的旅游旺季變成“退訂”旺季。

阿里巴巴旗下飛豬旅游公布的數(shù)據(jù)顯示，大批原定春節(jié)期間出游的消費(fèi)者取消了旅游計(jì)劃，境內(nèi)行程訂單退訂率在70%左右，境外行程訂單退訂率約50%;攜程方面，近一個(gè)月接受了總量超過千萬次咨詢，客服們最常聽到的詞匯，從過去的“預(yù)訂”，變成了“快點(diǎn)”、“取消”、“謝謝”，以“取消”為關(guān)鍵詞的用戶咨詢量，超過250萬次。

春節(jié)的機(jī)票已經(jīng)退了，但出游的心情，卻無法畫上句號。由于近期航班陸續(xù)恢復(fù)，且價(jià)格一度處于“白菜價(jià)”，旅游者蠢蠢欲動(dòng)的心，再次被觸動(dòng)。朋友圈里有無數(shù)人已經(jīng)暢想著疫情結(jié)束后的出游計(jì)劃，擁有5天假期的“五一”，成為出行者集中關(guān)注的時(shí)段。

剛剛過去的周末，已經(jīng)復(fù)工的同程藝龍?jiān)诰€旅游企業(yè)，公布了2月第三周機(jī)票搜索數(shù)據(jù)，其中，2月23日當(dāng)天針對清明假期機(jī)票的搜索量較一周前增長了138%，“五一”機(jī)票的搜索量則增長84%。

飛豬的數(shù)據(jù)則顯示，近一周搜索“五一”機(jī)票和火車票的用戶，比上周增長40%，“五一”酒店的搜索量則增長了35%，但真正出手者寥寥。其同步的一份《疫情后旅行消費(fèi)信心》調(diào)研報(bào)告顯示，消費(fèi)者對于疫情后旅游這件事，持謹(jǐn)慎態(tài)度，32%的用戶表示不會立即去旅游，28%則表示會觀望。但是，在疫情后有出行意愿的消費(fèi)者中，56%的人想在三個(gè)月內(nèi)就出去玩一趟。

機(jī)票酒店價(jià)格均低于去年同期

現(xiàn)在買票還能全額退款嗎?

眼下，旅行者和旅行商都在等待著一場“反彈”。現(xiàn)階段，由于被按下暫停鍵的旅游市場尚未重啟，春意正濃的“五一”放假5天，機(jī)票、酒店價(jià)格尚處于“洼地”，旅游業(yè)內(nèi)人士卻認(rèn)為：近期低價(jià)而搶票，堪比“風(fēng)險(xiǎn)投資”。

搜索各在線旅游企業(yè)、連鎖酒店的官網(wǎng)，不乏特價(jià)機(jī)票、酒店甚至旅游套餐。比如去哪兒網(wǎng)上，“五一”期間杭州至西安的單程機(jī)票，600元以內(nèi)的航班有多個(gè)時(shí)段可選;4月30日-5月4日，杭州直飛曼谷最低往返票價(jià)為1884元，杭州直飛澳門最低往返價(jià)格為2290元。

“‘五一’期間的機(jī)票價(jià)格，雖然不是網(wǎng)傳的白菜價(jià)，但現(xiàn)在的價(jià)格確實(shí)比去年同期低很多。”去哪兒網(wǎng)的徐女士說，現(xiàn)在距離“五一”還有2個(gè)月左右，但是旅游市場能否重新恢復(fù)，還無法判斷，正因如此，包括機(jī)票、酒店在內(nèi)的旅游產(chǎn)品，現(xiàn)在均處于價(jià)格低點(diǎn)。

消費(fèi)者若想提前“搶票”，需看清公司、產(chǎn)品和風(fēng)險(xiǎn)。她認(rèn)為，如果消費(fèi)者出于個(gè)人對疫情的預(yù)判，購買5月、6月出行的特價(jià)或預(yù)售旅游產(chǎn)品，需具備風(fēng)險(xiǎn)意識，“尤其要看清楚產(chǎn)品說明或合同，明確改簽、改期的政策，以及消費(fèi)者要承擔(dān)的退票、改期費(fèi)用等”。介于春節(jié)期間的退票情況，國航、東航、南航以及大型連鎖酒店，這些公司在退票、改簽政策方面相對寬松。

杭州市旅行社行業(yè)協(xié)會會長許敏表示，按照《文化和旅游部辦公廳關(guān)于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的緊急通知》，現(xiàn)在旅游活動(dòng)尚未啟動(dòng)，所以并不確定“五一”能否恢復(fù)。值得關(guān)注的是，急于搶低價(jià)票的消費(fèi)者若在后期遇出行受阻的問題，同樣要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，全額退款的可能性不大。