小伙伴們，如果你們購買了杭州的交通的優惠月(季)票，大家可以選擇退款喲!主要是因為這一段時間公交停運無法使用，所以才可以退款的。具體的退款指南信息如下。

3月優惠月(季)票市民可以在平峰期間放心使用至3月31日，從4月8日起至4月30日對3月優惠月(季)票余額提供全額退款服務。

3月優惠月(季)票余額退款指南

杭州通/市民卡

線上退款

市民可于4月8日至4月20日登陸市民卡APP，登記杭州通/市民卡卡號、身份證號等相關信息，退款渠道可選擇錢包補登賬戶或銀行卡，選擇退至錢包補登賬戶，登記當天可將3月優惠月(季)票余額退至錢包補登賬戶，市民可至地鐵站杭州通自助售卡充值機、主城區自行車網點自助機進行拍卡補登

選擇退至銀行卡，則在登記10個工作日內完成審核并將3月優惠月(季)票余額退至銀行卡賬戶。

線下退款

對于特殊情況的市民(不會操作手機等特殊原因)，憑卡主有效身份證件原件和需辦理退款業務的卡，若代辦還需提供代辦人有效身份證件原件，于4月8日至4月30日至市民卡服務網點辦理3月優惠月(季)票余額退款，逾期將不再辦理。

服務網點和服務時間

4月8日起再前往營業廳辦理哦~

杭州通電子月卡

杭州通電子月卡3月余額，將于4月30日前退還至市民原充值賬戶。

溫馨提示

1.疫情防控期間，為最大程度避免人員聚集、扎堆辦理業務引起的交叉感染風險，建議市民盡量選擇市民卡APP登記退款。

2.退還至錢包補登賬戶的市民，請別忘了持卡至自行車網點自助機或地鐵站杭州通自助售卡充值機進行拍卡補登。

3.請確保登記的姓名和銀行卡信息保持一致。

4.3月優惠月(季)票市民可以放心使用至3月31日。

5.請掃描下方二維碼下載市民卡APP。

6.市民卡服務熱線：96225。