今年旅游不景氣大家應(yīng)該都知道，現(xiàn)在大家可以看見市面上最多的還是關(guān)于酒店的預(yù)售，為什么現(xiàn)在都在預(yù)售酒店呢？還有就是關(guān)于酒店的預(yù)售的相關(guān)問題，大家一并了解一下。

常見問題

為什么今年有那么多的酒店預(yù)售?

疫情是最大的原因。因?yàn)橐咔椋眯行袠I(yè)受到極大的沖擊，大家出行、旅行、差旅的需求被嚴(yán)重的壓縮。

特別是日歷房(有明確入住離店日期的房間，以區(qū)分酒店套餐或房券這種)的預(yù)定量降低到了日常的10%左右。

酒店也急著要生存，所以只能提前預(yù)支未來了。更何況日歷房和預(yù)售房一直以來都是此消彼長的。

為什么什么人都來做酒店預(yù)售?

真的一夜之間，幾乎所有的旅行商家都在做酒店預(yù)售。

OTA在做可以理解，攜程、飛豬、去哪兒一個(gè)都不落下。連美團(tuán)這樣的主要滿足當(dāng)日開房需求的平臺(tái)，也都跟風(fēng)了。

酒店集團(tuán)自己也做，渠道一般都在自家的微商城。

傳統(tǒng)線下旅行傳統(tǒng)分銷也在做，這些人之前往往都是做國外高端訂制的，現(xiàn)在基本都開始賣起了酒店。

還有其它第三方平臺(tái)，不管是之前做自由行(發(fā)現(xiàn)XX)、做訂制游的(無二XX)、當(dāng)然也有在疫情期間賣消毒水土特產(chǎn)的。

一方面是旅行行業(yè)除了酒店預(yù)售，真沒啥東西能做了。

出境估計(jì)全年都要涼涼;境內(nèi)到目前為止都還沒讓旅行社組跨省旅游呢;機(jī)票除了航司，其它人不一定能玩動(dòng);景區(qū)迪士尼和長隆都還沒開門呢。

另外一方面，預(yù)售回籠資金多快啊，疫情中有現(xiàn)金流才是王道啊。

酒店預(yù)售就真的那么簡(jiǎn)單嗎?

如果只是把房券賣出去，還真挺簡(jiǎn)單的。但賣出去僅僅是第一步，后期還要預(yù)約、核銷、使用、退改等一堆麻煩事兒。

之所以那么多第三方平臺(tái)不允許退改簽，其中一個(gè)很大的原因就是只搞定了賣，而沒有搞定后續(xù)的一系列流程，或者把后期的流程統(tǒng)統(tǒng)交給酒店處理。

做過產(chǎn)品的人都知道，正向流程很簡(jiǎn)單，逆向流程才繁瑣。賣一個(gè)東西很簡(jiǎn)單，后期的服務(wù)讓你頭大。

嬉游君也算是個(gè)過來人，當(dāng)年飛豬預(yù)售踩過的坑，歷歷在目。

隨便舉幾個(gè)例子，約不上、貨不對(duì)版、用戶差別對(duì)待......后期飛豬是有花好大的時(shí)間和經(jīng)歷才解決的?，F(xiàn)在規(guī)范多了。

除了OTA，其它的渠道對(duì)于酒店是缺乏把控力的。退一萬步來說，消費(fèi)者買了券去預(yù)約，酒店一直和你說滿房，或者是你想要的日期全部沒房，你也毫無辦法。

退款信息

為什么酒店預(yù)售類的產(chǎn)品，必須要是隨時(shí)退、過期退、無損退?

1)目前疫情下行程的不可控

機(jī)票運(yùn)力還未恢復(fù)，以至于目前部分目的地機(jī)票價(jià)格還不便宜。

周邊游倒是還好，自駕就能到。但是那些提前囤了云南、三亞的，酒店價(jià)格的便宜只是其中之一，最終還是要看機(jī)票的性價(jià)比是否劃算。

提前囤了不能退的酒店，萬一到時(shí)候機(jī)票太貴，不虧死了嗎?

而且，國外疫情一直未見好轉(zhuǎn)，國內(nèi)雖然控制住了但部分地區(qū)也還是有存在一定反復(fù)的可能性的。

如果你正好買了這個(gè)地區(qū)的預(yù)售商品，最終不能去還不能退，豈不虧大。

2)酒店預(yù)售類商品，不預(yù)約根本不會(huì)產(chǎn)生任何成本，既然不產(chǎn)生成本退是理所當(dāng)然

這點(diǎn)是預(yù)售類商品和日歷類商品的一個(gè)大區(qū)別，日歷商品會(huì)確定入住日期、離店日期。提前幫消費(fèi)者把房間鎖了，不去入住是會(huì)產(chǎn)生成本的。

而酒店預(yù)售類的商品，完全就是一個(gè)虛擬的商品，只有在確定入住日期后才可能會(huì)產(chǎn)生成本。

既然不會(huì)產(chǎn)生任何成本，為什么不能無損退呢?

3)因?yàn)橐咔榈木壒?，今年酒店的價(jià)格體系崩塌，酒店價(jià)格沒有最低只有更低

某高端酒店就是一個(gè)很好的例子，我記得它們給璞XX的價(jià)格是兩晚2999元，然后后來給攜程的價(jià)格是兩晚2699元。

璞XX先發(fā)，攜程后發(fā)，結(jié)果璞XX上這個(gè)產(chǎn)品是退了要收手續(xù)費(fèi)的。我想那些買的人，看到后面更低的價(jià)格應(yīng)該很郁悶吧。好在攜程上是免費(fèi)退的。

這不能去怪平臺(tái)，嬉游君自己也經(jīng)常被打臉。因?yàn)橐咔?，這是一個(gè)酒店價(jià)格體系崩塌的時(shí)代，價(jià)格沒有最低只有更低。

所以，我能做的，只有去推薦那些可以免費(fèi)退改簽的酒店。

為什么OTA的渠道能做到隨時(shí)退、過期退、無損退，但是非OTA渠道往往做不到

1)營銷方式所限

很多第三方平臺(tái)沒有流量，靠的是酒店員工或者其他人的傳播。不能白讓傳播，所以會(huì)從每一筆訂單中拿出部分去獎(jiǎng)勵(lì)這些傳播的人，一旦成交立刻馬上給錢的那種。

如果消費(fèi)者退款了，第三方平臺(tái)可沒有辦法問傳播者要回來錢啊。

大部分酒店微商城中的商品都不能退，就是這個(gè)原因。

2)自身意愿所致

已經(jīng)到了口袋里的錢，再讓拿出來挺難的。已經(jīng)花掉的錢，要拿出來更難。

很多不可退預(yù)售價(jià)格看似很便宜，其實(shí)是在賭你的核銷。一旦有多少比例的消費(fèi)者沒有核銷，它們就賺了。

而那些過期退、隨時(shí)退的，自然所有未核銷的訂單都要退。在預(yù)售商品的價(jià)格上，會(huì)吃虧，但安全性高多了。

消費(fèi)者的資金安全如何保障?為什么酒店預(yù)售資金需要被監(jiān)管?

這幾天不是正好有一個(gè)第三方平臺(tái)在搞酒店大促嗎?我看他家小朋友的朋友圈里說半小時(shí)就預(yù)售出去了800萬，說實(shí)話我還真的挺擔(dān)心的。

這是一個(gè)錢放在哪里最安全的問題

我認(rèn)為錢最安全一定是在支付寶，支付寶的資金是托管在銀行的，平臺(tái)動(dòng)不了、商家拿不到。

其次，是大型OTA平臺(tái)，你說攜程、去哪兒會(huì)倒閉?就算以后可能會(huì)，但這2-3年幾乎就是不可能吧。

再次，是酒店方自身

最后，才是其它一些不知名的第三方平臺(tái)。我還是那句話，連百程都沒有扛過這次疫情，那些個(gè)第三方平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)是最高的。哪怕本來是沒有風(fēng)險(xiǎn)的，來一個(gè)風(fēng)吹草動(dòng)的，大家集中退款。一旦發(fā)生擠兌，我相信沒幾家第三方平臺(tái)能扛過去的。當(dāng)然，那么不能退款的平臺(tái)要除外。

而且，最喜歡玩超售的也是第三方平臺(tái)。酒店預(yù)售都是消費(fèi)者先給錢的，超售越多拿到的無息貸款也就越多。

在哪個(gè)酒店預(yù)售

OTA，我是一直看好的。攜程、去哪兒、飛豬、同程、美團(tuán)都有在做酒店的預(yù)售。退改簽的政策出奇的統(tǒng)一，都是可以隨時(shí)退、過期退、無損退的。資金安全上也沒有問題，所拿到的酒店價(jià)格也是遠(yuǎn)優(yōu)于其它平臺(tái)。

當(dāng)然，各家還是有些區(qū)別在的。

攜程強(qiáng)在供應(yīng)鏈，相信大家會(huì)發(fā)現(xiàn)攜程整體酒店預(yù)售商品的性價(jià)比都非常的不錯(cuò)。

飛豬的優(yōu)勢(shì)是花唄，花唄囤酒店，預(yù)約后的下一個(gè)月才還錢，都不用占什么資金成本的。

去哪兒、同程是分銷攜程的，商品一樣、價(jià)格也一致。

至于美團(tuán)，剛剛?cè)雸?chǎng)的新同學(xué)，從中低端的當(dāng)日開房酒店跨越到高端、奢華的預(yù)售類酒店，要交的學(xué)費(fèi)不會(huì)少。

途牛?最近股價(jià)跌到地板了，望安好。

酒店自己的微商城，最大的問題是流量，因?yàn)闆]有流量只能采取分銷。一旦開了分銷的口子，每筆成交就必須給到分銷者提成。

正是這個(gè)邏輯造成大部分酒店自己的微商城不能退改。

我今年推薦酒店自營微商城明顯少了，在今年這個(gè)價(jià)格沒有最低只有更低的年代里，隨時(shí)退、過期退、無損退太重要了。