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高鐵靜音車廂是什么意思 有什么好處和壞處

編輯:zm 時間:2024-01-25 10:42:34 瀏覽量: 文章糾錯

在做高鐵的時候預見頑皮熊孩子的苦惱,聽見大聲音的外放,是不是也常常讓人頭疼不已呢。好消息來了,高鐵靜音車廂目前已經正式上線,大家可以根據自己的需求選擇靜音車廂進行乘坐。那么靜音車廂是什么呢,有多靜音呢?有什么好處和壞處呢。

好處和壞處

作為一種服務模式的大膽創新,“靜音車廂”在未來的執行過程中還會遇到不少考驗。未來的規范細則肯定不止這四條,但是在執行過程中所遇到的困難肯定會更多。例如,在“靜音車廂”安然入睡,若是鼾聲大作,如何處理?物品墜落發出巨響怎么算?沒有到站提示,坐過站了怎么辦?執行過程中是否有“黃牌”警告,還是直接“紅牌”罰下?途中不符合標準的是直接下車還是去其他車廂?其他車廂沒有座又怎么辦......在服務真正落地前,鐵路部門需要準備的東西其實還有很多。

在“靜音車廂”方面國外也有一些成功實踐,例如日本電車里有“請不要打電話”“將電話設置為靜音模式”等相關提示。在德國,城際列車專為有孩子的家庭設置了“兒童車廂”或“家庭隔間”。

高鐵靜音車廂是什么意思 有什么好處和壞處

“靜音車廂”如此受歡迎,一方面是因為“靜音車廂”服務的提出是公共服務部門一次自發的大膽嘗試與創新,這種以顧客為核心的創新理應得到肯定;另一方面,“靜音車廂”確實是人們的旅程痛點之一,旅客苦“不文明噪音”久已,人們越來越難以忍受大吵大鬧的“熊孩子”、手機聲音外放、無所顧忌地大聲接打電話等行為。

“靜音車廂”服務標準的大方向是由顧客定的,“靜音車廂”在買票時是顧客自己選的,當顧客選擇了這個票也就意味著自己承諾接受和遵守這個規則,所以說“靜音車廂”服務考驗的并不僅僅是鐵路部門的執行能力,其實還考驗車廂里的每一個人的素質。

顧客定“靜音車廂”標準是一種人性化服務的創新,值得其他公共場合借鑒推廣。下一步就看顧客如何做到人人守規則,共同開啟“靜靜”的模式了。未來如何值得讓人們拭目以待。

其次,關于乘客怎樣的行為算靜音,什么不算?打呼嚕的能不能坐?“靜音車廂”要設置多少才能滿足要求,要不要加錢,好不好買票?有網友提出,非靜音車廂難道就可以肆意喧嘩?有了靜音車廂,是不是非“靜音車廂”里面更會有人理直氣壯制造噪音了?還有網友舉一反三:應該給制造噪音的乘客單獨設置“噪音車廂”,這樣其他車廂自然安靜了。

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“靜音”約定

1、請在“靜音車廂”內保持安靜。

2、請使用各類電子設備時佩戴耳機或關閉音源外放功能。

3、請將手機調至靜音或震動狀態。

4、請在接打電話或相互交談時離開“靜音車廂”。

5、請攜兒童出行的旅客照看好您的孩子,避免喧嘩。

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溫馨提示

設置“靜音車廂”,是為了保持旅途安靜,維護良好乘車的秩序,也是社會公德的一個具體體現,從這個意義上說,“靜音車廂”是公共服務意識與水平的一個“小提升”。旅客可通過12306網站和手機客戶端等購票途徑自行選擇“靜音車廂”。

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